作为由上海总部

医院全运营的

医院

不仅医疗同质

带来上海技术

而且文化同源

秉承“一切为了病人”的中山精神

以心暖心

让医疗更有温度

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创新·关爱——医院

近日，医院第一届精神文明建设“创新奖”“关爱奖”“金点子奖”评选活动圆满落幕。作为“创新·关爱——医院”党建品牌建设系列活动之一，医护技和行政管理人员以患者为中心，积极参与项目申报。

▲复赛擂台现场照

近50件项目进行了激烈而精彩的擂台赛，我院党委副书记苏成豪，精神文明工作小组成员邵叶波、洪于蕙、张育红、王雷、范仲珍以及各党支部精神文明联络员作为评委参与评分，经党委会讨论审议，最终脱颖而出“创新奖”5个、“关爱奖”2个、“金点子奖”5个。

“上海总部开展精神文明建设‘创新奖’、‘金点子奖’评选活动已有7届，作为‘同质化’医院，在传承总部优良传统的同时，也融合了自身的党建品牌建设。”我院党委书记、执行院长顾建英表示。

顾建英书记

医院第一届精神文明建设“创新奖”“关爱奖”“金点子奖”评选活动，在大家申报的项目中，我们看到了复旦中山人以患者为中心，以院为家、医院发展的情怀，也感受到复医院的延续，很受感动。通过活动的开展，希望进一步激发广大员工主人翁精神，医院的精神文明建设和业务创新发展作出贡献。

此次活动申报的项目

无不体现了

“复旦中山人”努力的目标

凡事为患者多考虑一点

细微之处体察患者需求

让患者更加便捷

让服务更有温度

01

创新奖

一等奖

新型软式内镜储存转运一体式车

申报人：李平、吴杏榆、李娜珊

这是一款集软式内镜储存、转运为一体的新型车。

在符合软式内镜感控基础上，既能根据需求灵活建立一个储存空间，又能解放劳动力，一次性转运多条内镜，同时起到保护内镜的作用。

旧式内镜储存、转运已不能满足日益增长的患者量，存在转运内镜数量少、取放不便、叠放容易碰撞造成内镜损坏等问题；新型软式内镜储存转运一体式车更加符合内镜存放模式，且更具效率及实用性。该内镜储存转运一体式车已于年上报申请专利。

二等奖

一种改良设计的单开边裤

申报人：孙敏珠

在骨科临床工作中，经常会遇到股骨骨折、跟腱损伤、腘窝囊肿等下肢肢体活动受限的患者，其穿脱病裤不便，不仅个人卫生达不到良好的保障，且隐私部位得不到很好的保护，易增加其心理负担。

为此，改良设计的单开边裤较好地解决了以上问题，适用于所有的下肢疾患和治疗的患者，如下肢骨牵引、手术后留置引流管、下肢关节手术、关节置换、TACE术、各种下肢伤口的治疗等。一条裤腿边裁开形成侧部开缝，使用带子结扎，单开边设计，左右下肢疾患都不受影响。穿上开边裤后，只需打开患处绑带后可充分暴露伤口部位，方便医护人员观察、换药等日常诊疗；对于无需观察的部位，固定好绑带也能保护好患者隐私；而且，裤子的腰带设计满足不同体型患者的需要。

二等奖

“互联网+”医疗信息公证

申报人：王雷、范仲珍、洪俊虹、陈丽琼、

黄达真、吴青清、张巧辉、张薇、郭荧欣

▲我院首例医疗术前信息的线上公证

年9月27日，在厦门市公证处公证员徐伟敏的帮助下，医院及患者家属邓先生通过手机客户端，在线申请《手术知情同意书》等电子数据公证，并付款9.99元，厦门市公证处线上出具了确认函。该份医疗术前信息公证确认函的出具，成为全国首例医疗术前信息的线上公证。

“互联网+”医疗信息公证，是在上海总部医院“术前公证”基础上的创新和提升。其优势是时间短、费用低，线上即可完成公证服务。在医疗诊疗过程中，加入公立第三方，医院、患方双方的合法权益，减轻医患双方思想顾虑，让医生更加安心诊疗，患者得到更好的预后效果。截至目前，我院线上术前公证已完成例，均为疑难复杂手术，其中不少是福建、厦门首例手术，均未发生医患纠纷。

三等奖

#双城医生双城记#系列宣传

申报人：洪于蕙、樊文岑、陈嘉俊、

江欣颖、黄婷婷

有这么一群人

从上海到厦门

三年多来奔波往返

只为带来“原汁原味”的

上海新技术

用爱心温暖厦门这座城

这是我们不得不说的

#双城医生双城记#

医生系列访谈、沪厦同框分屏创意海报、双城暖医微视频……开业三年来，每年推出一季主题宣传，以医生视角、患者视角等，娓娓道来那些#双城医生双城记#的故事。

截至目前

#双城医生#微博话题

阅读量达到.6万人次

三等奖

血透室急救逃生包临床应用

申报人：朱国红、刘静

▲应急逃生包实物

此次创新是一款血透患者在透析过程中面临地震、火灾等突发事件时应急逃生的工具包。逃生包备物齐全、实用性强、简便易携带，操作方法简单。

患者使用该款应急逃生包时，可根据指导实现自救，缩短逃生时间，且有助于逃生时保持秩序，在多次应急演练中效果显著，且在省、市级质控检查中获得专家组成员的一致好评。

02

关爱奖

关爱奖

创新、关爱，从家门口做起

申报人：张文通、黄晋旺、武伟鹏、

王静、章文青、苏晓娟、王凯

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▲小组成员积极参与志愿服务活动

医院建设国家区域医疗中心，打造“创新·关爱——医院”党建品牌，带领团员青年发挥医疗专业优势，利用业余时间走进社区居委会、社区卫生服务中心开展健康咨询、科普宣教、疫情防控等志愿服务，同时加强与社区基层支部的共建合作，受到了社区居民的赞誉，让“复旦中山”品牌深入民心。

关爱奖

“一站式”投诉接待

申报人：王雷、范仲珍、洪俊虹、陈丽琼、

黄达真、吴青清、张巧辉、张薇、杨靖宜

▲多种途径的“一站式”投诉接待

客户服务部将PDCA医院投诉管理，以问题为导向，根据患者投诉内容追溯医疗服务全过程，是否存在不足或有待改进地方，采取措施加以完善和提高，避免类似问题再次发生，以此形成投诉闭环管理。通过循环解决投诉，达到优化服务流程，持续改善医疗服务的目的。

“一站式”投诉接待，一方面为患者提供了直接反馈问题及求助的渠道，提高医患沟通的效率；另一方面有助于医院形象，持续做好服务改进提升等工作。截至目前，“一站式”受理投诉案件结案率%，年投诉占比呈逐年下降趋势，医院医疗工作保驾护航，提升“医院”品牌形象。

03

金点子奖

备注：以下“金点子”获奖项目除“患者手机点餐功能开发”项目外，均处于建议设想阶段或试运行阶段，正在进行相关论证，还未全面推广。

一等奖

患者手机点餐功能开发

申报人：姚庆、陈相坤、史玥、

王学理、颜美琼

▲项目申报PPT部分内容

▲手机点餐界面截图

为更好地向住院患者及陪护亲属提供优质服务，膳食科联合信息科、财务科、护理部等为住院患者开发院内手机点餐功能，切实解决患者及亲属的餐食，真正让信息多跑腿，让患者“少跑路”，有助于提高患者在院就餐率，减少外出就餐，帮助巩固其临床治疗效果，医院整体管理。目前，系统已通过测试阶段，覆盖了70%的病区。

二等奖

心超影像标本库建设

申报人：赵维鹏

依托现有PACS平台条件，建立心脏超声教学影像目录框架，提取数据ID，将其归档集成于目录框架内，形成ID链接目录库，构建心脏超声影像标本库，实现跨时空的医联体一体化、同质化诊疗、教学实时实境融合，有利于医务人员随时查阅资源进行高效学习，同时加强心超学科专家同道的沟通交流。

二等奖

薄尼龙制品替代纱布芒硝外敷

申报人：王燕

▲具有弹性的薄尼龙制品可替代纱布芒硝外敷

在临床护理工作中，芒硝使用越来越广泛，用尼龙制品代替传统纱布使用，既方便包裹芒硝不易散落，而且其布料轻薄、弹性良好，吸收面积可调节可变换，更具针对性。此外，尼龙制品透视强，易于医护人员观察药物疗效。

王燕护士长表示，提出这个金点子的目的，是希望更好地改善患者的舒适度，既减少患者的经济负担，又达到改善腹部手术患者腹胀不适。

三等奖

一种间断膀胱冲洗引流连接装置

申报人：朱莉芳、杨璟玉、姚晓晗、

吴巧梅、彭娅、张航

目前临床使用的间断膀胱冲洗引流连接装置包括玻璃三通管，其连接部位较多，冲洗过程中易脱落，容易引起感染；再者操作不便捷，耗材多；而且连接管需用血管钳夹闭，反复用血管钳夹管易使导管破损。

▲间断膀胱冲洗引流连接装置设计示意图

而我院7A病区护士团队提出的间断膀胱冲洗引流连接装置，接口数量少，导管一体化，不仅方便护理人员操作，而且能有效避免连接处脱落，防止感染，减少耗材。该项目正在申请专利。

三等奖

腹透中心24小时咨询热线

申报人：郑参参

▲多科室协作保障透析患者居家腹膜透析安全

由于腹膜透析操作简单方便，在医院置管后患者经护士培训合格后即可在家进行治疗，这也是许多慢性肾衰竭患者优先选择的透析方式。但患者居家治疗中，受到年龄、文化程度、家庭支持等因素的影响，患者易出现出口处感染、隧道感染、腹膜炎等并发症。

为提升患者自我管理能力，缓解其出院后紧张、焦虑等情绪，我院肾脏科医护人员组建腹透健康管理团队，构建院前预防管理、院中健康管理、院后康复管理的闭环式管理模式，并开通腹透中心24小时咨询热线试运行，为腹透患者给予即时的正确指导和科学的预处理建议；同时针对腹透患者大多营养不良的情况，给予其营养评估，并视情况及时干预。

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始终秉承着

“一切为了病人”的中山精神

做有人情味的医者

医院

持续为厦门、福建患者

源源不断带来“原汁原味”的

“复旦中山”优质诊疗服务

文字/洪于蕙陈嘉俊

责编/陈嘉俊

核稿/苏成豪洪于蕙

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